7月16日，錦華裝飾南京大區(qū)上半年總結(jié)表彰暨下半年規(guī)劃會(huì)在新莊國展中心圓滿召開！

精細(xì)管理，奮戰(zhàn)2020，此次會(huì)議主要圍繞“數(shù)據(jù)總結(jié)與分析、全渠道營銷、緊抓工程質(zhì)量、優(yōu)化整裝產(chǎn)品和服務(wù)、表彰優(yōu)秀員工、下半年度沖刺”關(guān)鍵詞展開！

時(shí)代的一?；?，落到具體的個(gè)體頭上，很可能就是一座山，回首2020年的上半年，對(duì)錦華以及錦華人來說無疑也是危機(jī)四伏的半年：

· 突如其來的疫情，導(dǎo)致企業(yè)全面停擺；·

一而再再而三的延遲復(fù)工；

· 不得不開啟的居家遠(yuǎn)程辦公模式；

· 復(fù)工后轉(zhuǎn)型線上的戰(zhàn)略計(jì)劃全面開啟；

· 微信、抖音、大眾點(diǎn)評(píng)等各種自媒體的組合應(yīng)用；·

全面開啟線上直播形式，涉及放心家裝方方面面；

· 春季樣板房線上預(yù)定會(huì)、BOSS直播講裝修、

617年中大促……一場接一場的線上家裝節(jié)。

在疫情的恐慌與復(fù)工的延遲中、在積極轉(zhuǎn)型線上與一場一場活動(dòng)的開啟中，錦華人就那么堅(jiān)守著！

顯然，精細(xì)管理，奮戰(zhàn)2020，對(duì)錦華來說，這從來不是一句口號(hào)，所以在7月16日的錦華裝飾南京大區(qū)上半年總結(jié)表彰暨下半年規(guī)劃會(huì)中：

我們看到的不僅僅是冷冰冰的數(shù)字，還有關(guān)于錦華與錦華人“堅(jiān)守、轉(zhuǎn)型、成長”的感動(dòng)，更有成人成己的支持與信任，放心家裝，不僅僅是對(duì)客戶的承諾，也肩負(fù)著成百上千個(gè)錦華小家庭的希望與未來……

01數(shù)據(jù)總結(jié)與分析

▲客戶服務(wù)中心李總

2020年上半年度，無疑是危機(jī)四伏的，但作為一個(gè)有著22年放心家裝歷史的企業(yè)，我們堅(jiān)信危機(jī)中有危險(xiǎn)自然也有機(jī)會(huì)，是以在如此艱難的環(huán)境中，南京大區(qū)不僅有完成了上半年產(chǎn)值目標(biāo)的分公司，更有實(shí)現(xiàn)超同期產(chǎn)值的分公司，有實(shí)現(xiàn)了人均產(chǎn)值超同期的大區(qū)，也有實(shí)現(xiàn)了人均產(chǎn)值超平均的大區(qū)。

為什么我的客戶不轉(zhuǎn)化？為什么我的大區(qū)投訴率那么高？對(duì)于老生常談的轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度，每一個(gè)錦華人都要深究背后深層次的原因，珍惜每一個(gè)來之不易的客戶，應(yīng)該是所有錦華人的共識(shí)！

▲網(wǎng)絡(luò)部宋總

網(wǎng)絡(luò)營銷一直是大勢所趨，而通過這次疫情，我們也更加堅(jiān)信了這一點(diǎn)。客戶資源量持續(xù)增加；意向強(qiáng)、品牌粘性高的客戶持平、減少；意向性弱、服務(wù)周期長、比較多、服務(wù)前置要求的客戶資源持續(xù)增加；關(guān)注作品、關(guān)注口碑、關(guān)注自身。

基于未來網(wǎng)銷的這些變化，下半年，維穩(wěn)原有渠道；積極開展新渠道嘗試；配合大區(qū)做好轉(zhuǎn)化，將是我們工作的重點(diǎn)。

02  全渠道營銷

▲營銷部盧總

一場突如其來的疫情讓我們愈發(fā)意識(shí)到傳統(tǒng)營銷已無法滿足我們的需求，進(jìn)一步開拓線上營銷，深入挖掘全渠道營銷迫在眉睫；同時(shí)，各種線上營銷活動(dòng)所取得的佳績，也大大加強(qiáng)了錦華裝飾由傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)型線上數(shù)字化的信心。

所以，基于業(yè)務(wù)發(fā)展以及目標(biāo)沖刺的需要，也基于客戶溝通，提高滿意度的需求，2020下半年度，全渠道營銷依然會(huì)是我們業(yè)務(wù)來源保障之根本；而利用好公司的各種營銷活動(dòng)，踩好做業(yè)務(wù)的節(jié)奏，則需要我們每個(gè)人的身體力行；同時(shí)，啟動(dòng)客戶全流程多接觸點(diǎn)服務(wù)，加強(qiáng)轉(zhuǎn)化也將是接下來工作的重點(diǎn)。

03緊抓工程質(zhì)量

▲工程部何總

工程質(zhì)量，是放心家裝的根本，上半年，我們通過開工量、回頭客、按期交付、質(zhì)量及文明施工等各個(gè)維度的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程質(zhì)量做到嚴(yán)防死守。

下半年我們將基于ERP系統(tǒng)，進(jìn)一步完善工人體系、規(guī)范輔材領(lǐng)料、制定項(xiàng)目管家ERP漸近式績效、嚴(yán)抓工期、制定回頭客計(jì)劃、深入推進(jìn)集團(tuán)飛檢等實(shí)現(xiàn)工程方面的精細(xì)化管理，打造核心競爭力，進(jìn)一步塑造放心家裝在廣大業(yè)主中的口碑。

04  優(yōu)化整裝產(chǎn)品和服務(wù)

▲整裝體驗(yàn)中心馬總

整裝，是錦華大力推進(jìn)的裝修服務(wù)模式，也是未來家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢，2020上半年度，錦華裝飾

· 整裝合同額同比增長13%，

· 實(shí)簽戶數(shù)占比同比上升0.7個(gè)百分點(diǎn)，

· 展廳接待客戶數(shù)增長 8%……

后疫情時(shí)代，業(yè)主關(guān)注的是品質(zhì)，裝修的品質(zhì)、服務(wù)的品質(zhì)、生活的品質(zhì)，整裝模式的核心便是解決客戶裝修的痛點(diǎn)。

而客戶的裝修體驗(yàn)感、我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是做好整裝的充分且必要條件， 所以未來我們將會(huì)不斷的優(yōu)化整裝產(chǎn)品和服務(wù)，力爭為客戶提供一套更加完整的家居解決方案。

05  下半年度沖刺

▲錦華裝飾南京大區(qū)總經(jīng)理曹總

奮戰(zhàn)2020，上半年，包括營銷、設(shè)計(jì)、工程、整裝、人力在內(nèi)的各個(gè)版塊都在全力以赴，最終交出了一份不錯(cuò)的答卷。  精細(xì)管理，為了下半年的沖刺，我們要做什么？以下六個(gè)方面，缺一不可！

· 線上營銷，善待資源；  · 堅(jiān)持多渠道推進(jìn)業(yè)務(wù)；·

· 打造提升工程競爭力；  · 整裝模式再優(yōu)化豐富；

· 獻(xiàn)禮22周年人人有責(zé)；

· 學(xué)習(xí)成長是永恒主題。

行動(dòng)才有新生，才會(huì)有結(jié)果，千萬別讓猶豫、懶惰、僥幸、抱怨拖垮了我們的人生，下半年，不管環(huán)境如何變化，希望大家都要報(bào)最大希望，盡最大努力，做最壞打算，持最好心態(tài)，一起向著最終目標(biāo)沖刺！

目標(biāo)在我心中，奮戰(zhàn)在我腳下！2020，加油！加油！加油！

▲各大區(qū)半年度沖刺目標(biāo)

06表彰優(yōu)秀員工

人是企業(yè)發(fā)展的第一要素，每一個(gè)員工都是企業(yè)最珍貴的財(cái)富，公司的發(fā)展離不開每一位員工的努力，而員工的成長也離不開公司的培養(yǎng)。

誠信做人，激情做事，共創(chuàng)價(jià)值，共享生活，是錦華對(duì)錦華人的承諾，也是支撐著錦華人與錦華攜手與共的信念所在！

是以，在“成人成己”的理念下，公司亦不會(huì)辜負(fù)每一個(gè)錦華人的辛勤付出。

▲工程部、設(shè)計(jì)部、市場部優(yōu)秀員工代表分享！

▲感謝所有優(yōu)秀的錦華人、合作伙伴

跌宕起伏的2020年的上半年，我們做的很棒，

乘風(fēng)破浪的下半年，有幾句話送給大家：

明天和意外不知道哪個(gè)會(huì)先到來。

抓緊行動(dòng)起來，

好好利用每一分鐘，做有意義的事。

讓我們只爭朝夕、不負(fù)韶華！

2020年，讓所有的錦華人都過得不一樣！